Pedidos y envíos
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¿Has terminado de comprar? Entonces es el momento de finalizar tu pedido. Haz clic en el icono «Carrito» arriba a la derecha para acceder a tus artículos. En la página siguiente puedes ajustar las cantidades si lo necesitas. Después haz clic en el botón «Finalizar compra». Te llevaremos a la página de pago, donde podrás introducir cómodamente todos tus datos en una sola página.
Ten en cuenta que, una vez confirmado tu pedido, ya no es posible modificarlo, porque lo preparamos de inmediato para que te llegue lo antes posible.
Preguntas frecuentes sobre el envío
¿Cuáles son los gastos de envío?
Solevita asume los gastos de envío. No pagas ningún gasto de envío.
¿Puedo seguir mi envío?
Sí, todos nuestros artículos se envían con número de seguimiento (Track & Trace). Puedes consultar el estado de tu pedido en la página de seguimiento de pedidos. Te enviaremos el enlace a esa página por correo electrónico en cuanto tu pedido haya salido. Ten en cuenta que a veces puede pasar un tiempo hasta que la información de seguimiento esté disponible.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
En Solevita nos esforzamos por entregar nuestros productos rápidamente. Si haces tu pedido un día laborable antes de las 23:00, intentamos prepararlo el mismo día. Buena parte de nuestros artículos se envían directamente desde nuestros proveedores. Por eso el plazo de entrega medio es de 6 a 12 días laborables*.
¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?
Si no estás en el momento de la entrega, tu paquete se guardará durante 7 días en un punto de recogida de Correos. Recibirás un aviso indicando el lugar de recogida. Pasados esos 7 días, el paquete se devolverá a nuestro almacén.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega facilitada es correcta. Hacemos todo lo posible por acelerar la preparación y el envío de los pedidos, lo que deja un margen breve para corregir una dirección errónea. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si crees que has indicado una dirección incorrecta.
Paquete perdido o robado
No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados. Si el seguimiento indica que tu paquete se ha entregado en tu dirección pero no lo has recibido, avísanos en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega indicada. Abriremos una investigación con el transportista y te mantendremos informado hasta que se cierre.
Dudas sobre tu pedido
¿Tienes dudas sobre tu pedido? Consulta primero nuestra página de preguntas frecuentes. Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
*Los plazos de entrega indicados son orientativos y no contractuales.